网易考拉再陷假货罗生门!有没有想过,是代买的时候就买到了假货

据黑猫投诉,网易考拉海购加拿大鹅羽绒服被加拿大鹅官方鉴定为假货。去年12月,网易考拉女性由加拿大鹅羽绒服出售,因为消费者认为太粗糙,是由加拿大雁正式...

然而,随着电子商务法律的实施,在线商店必须处理需要营业执照和新规定纳税,成功让一大批微信代买人肉运货的商家凉凉,海外的网上购物的朋友只能选择主要的电子商务平台发起的“全球采购”扫货。

网易考拉再陷假货罗生门!有没有想过,是代买的时候就买到了假货
网易考拉再陷假货罗生门!有没有想过,是代买的时候就买到了假货

在各种“海外网购”平台中,网易考拉海购是一个非常有名的平台。根据艾瑞咨询发布的《中国跨境电商行业2018年上半年监测报告》,网易考拉海购以26.8%的市场份额领跑跨境电商市场。网易考拉海购APP上线后,有12项监管措施,包括100%正品保障、网易自营、10换1假货、严格管控核心环节、全程保障正品等,随处可见。保证商品的真实性无疑是跨境电商最核心的问题。然而,一个如此重视保真度的网站往往被蒙在天外。

最近涉及的品牌是加拿大鹅。到冬天,为了抵御寒冷,满大街的羽绒服是卡的各种各样的加拿大鹅,把商标放在袖子,把上衣胸前,加拿大鹅品动辄数千元甚至数万元,吸引许多模仿自然。据黑猫投诉,网易考拉海购加拿大鹅羽绒服被加拿大鹅官方鉴定为假货。去年12月,网易考拉女性由加拿大鹅羽绒服出售,因为消费者认为太粗糙,是由加拿大雁正式投诉由加拿大雁的网站品牌和假货,涉及金额达到5567.04元,消费者女士行网易考拉客服投诉,要求其根据购买时的承诺假一赔十。然而,1月8日,网易考拉海购发表声明,加拿大鹅官方第二次确认网易考拉海购所售商品是正品。这是第一次将真实性问题反过来考虑。但消费者夫人有问题的结论实际上,她也认为采用邮件方式鉴定真假,加拿大鹅官方两个鉴定结果是不同的很奇怪,加拿大鹅官员再次询问,结果,这羽绒服已成为假了!这只加拿大鹅两次回复了这名女子的电子邮件,并表示道歉,说两次测试的结果都是“不真实的”。值得注意的是,类似的争端已经不是第一次了。去年6月,网易考拉海购起诉中国消费者协会(China consumer association)和雅诗兰黛(estee lauder),称其产品是假冒产品,原因是网易考拉海购对这两家公司不满。但上述案件尚未解决。一件羽绒服,已经被鉴定了三次,现在恐怕没人能分辨出这件羽绒服是真的还是假的。

网易考拉再陷假货罗生门!有没有想过,是代买的时候就买到了假货

线女士说,她在2018年12月在网易考拉海购了一件加拿大鹅羽绒服。收到货后,她发现工艺比较粗糙。她将衣服的安全标志、商标等照片发到加拿大goose的官方网站进行认证。1月8日,网易考拉海购在此声明中表示,经第二次官方鉴定,该加拿大鹅系网易考拉海购正品。网易考拉海购将尽最大努力与品牌方沟通,争取与消费者共同监控、见证现场,并承担由此产生的一切费用。同时,网易考拉海购还将向国家市场监督管理局提出投诉,要求采访加雁中国代表处,就其在品牌识别过程中的不透明和不严谨向消费者和销售平台道歉。根据最新消息,1月9日,钱女士告诉媒体,她向加拿大鹅管理局提出质疑,因为两次检测结果不同。1月6日,这只加拿大鹅以官方道歉回应,称两项测试的结果“不真实”。

这已经不是网易考拉第一次陷入真假罗生门,但网易考拉对于真假的态度一如既往:我们要真诚,就是公正!2018年2月,中国消费者协会发布了《2017年双11网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》,报告称,“双11”期间,发现“网易考拉海购”销售的“雅诗兰黛眼霜15ml装”是假冒的。其他企业参与的报告最亲爱的的小麦和关闭,只有网易考拉坚称,他绝对没有假货,重复几个语句声明,敦促雅诗兰黛方提供真实的证据很难酒后驾车品牌方尽快不算,还只是对中国消费者协会投诉,雅诗兰黛(上海)贸易有限公司有限公司,雅诗兰黛公司,北京成塔优派信息技术有限公司,四起事件相关方向法院提起上诉,要求四名被告删除涉案内容,并发表道歉声明,赔偿损失2100万元。

关于加拿大鹅的真相有许多相反的说法。谁在说真话?在网易考拉海购加拿大鹅羽绒服APP页面上,我看到了“考拉自助,全球直购”的页面。根据网易考拉海购的官方解释,这应该是网易在海外购买的商品。网易考拉海购应该改进服务!因为“百分百货真价实”是卖点,所以我们要小心保养这块招牌。我们不应该因为与品牌的纠纷而每年都制造新闻,我们应该向天猫学习,在用户面前更清晰的展示采购流程和货源。否则只有自己的委屈却没有真凭实据,“假货风波”的数字多得人人都能相信。

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